Preguntas Frecuentes (FAQ)
✦ ¿Son fabricantes y aceptan diseño personalizado OEM?
Sí, somos fabricantes especializados en perfiladoras de rodillos en frío con más de 28 años de experiencia. Aceptamos OEM y podemos diseñar y fabricar los equipos según sus planos o fotos, integrando componentes de marcas reconocidas según sus requerimientos específicos.
✦ ¿Cuál es la garantía y el soporte técnico para el equipo?
Ofrecemos una garantía de 2 años para todos nuestros equipos y proporcionamos soporte técnico de por vida para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
✦ ¿Cuántos operadores se necesitan para hacer funcionar la máquina?
Un solo operario es suficiente para controlar el equipo, ya que la máquina perfiladora en frío automática cuenta con un sistema de control PLC avanzado e intuitivo.
✦ ¿Cómo se gestiona el servicio posventa y los repuestos?
Brindamos asistencia técnica permanente y el suministro rápido de piezas de desgaste dentro de los primeros 2 años de uso del equipo.
✦ ¿Cuál es el plazo de entrega estimado para los equipos?
El plazo de entrega estimado es de 25 días hábiles a partir de la recepción del depósito de pago correspondiente.
✦ ¿Cómo ofrecen la instalación y la capacitación del personal?
Si nos visita en fábrica, le enseñaremos a instalar y operar el equipo en persona. De lo contrario, enviaremos manuales detallados y videos instructivos. Además, si lo requiere, nuestro técnico puede desplazarse a su planta local para guiar el proceso en sitio (los costos de transporte y alojamiento correrán por cuenta del comprador).
